多地政务系统接入DeepSeek，“AI公务员”会抢走“铁饭碗”吗？

新民晚报

干得快、错得少、懂得多，只要不断电就不休息，甚至还不领工资，这样的“终极打工人”来了。这两天，“AI公务员上岗”的话题冲上热搜，引发关注。

网友评论，没想到AI最先冲击的是公务员。

“AI数智员工”不是“AI公务员”

近日，深圳市福田区委宣传部注册的微信公众号“幸福福田”显示，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，构建“需求－训练－场景应用－迭代”闭环生态体系，联合Dintal数智员工实现“技术穿透业务”的智能化服务升级，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。

个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。

Dintal数智员工界面。来源：“幸福福田”微信公众号

不过，“AI公务员”并非我们想象中的那种“人模人样”的机器人，而是基于一种算法和体系的智能助手，“幸福福田”表示，其实TA是“AI数智员工”不是“AI公务员”。

“数智员工”是公务员助手，是工作中的辅助助手，能够辅助开展公共管理和提供公共服务，通过人机工作协同，提高工作效率，为基层减负。

“数智员工”不能单独决策，不是“AI公务员”，每个“数智员工”均有使用部门指定的监护人，在监护人的主导下开展工作，由监护人负责。

中国人工智能学会基础专委会副主任、国际信息研究学会副主席陈志成表示，“AI公务员”理论上就是一种人工智能工具，原则上不存在和人抢饭碗的事情。但这种工具却可极大地提高办公等工作效率，让公务变得更加公平和透明。将大量算法才能完成的统计、分析等工作以更短时间完成，在提升工作效率的同时，也对公务员的办事能力等素质水平提出更高要求。而公务人员在把很多花费大量时间的简单工作交给人工智能来完成后，也可以抽出更多精力用以提升个人水平和素养。

据了解，福田区从去年就开始梳理人工智能技术和业务相结合的应用场景，处理过程中，生成了数智智能体AI账号70个，它们可以承担多种角色，这也是“70个AI数智员工上岗”的由来。此前，一直采用其它国产模型，今年开始切换到DeepSeek。

AI已成政务服务重要助力

虽然“AI公务员”或许还只是个概念，但不可否认的是，AI正逐渐成为政务服务的重要助力，不断提升政务服务的效率和质量。

有外事谈判，它告诉你应该准备哪些谈话要领和框架、应该怎么谈；需要出公文，它根据笔录等内容按要求迅速形成公文；书写的公文，它来核对校验；哪家企业遇到什么困难需要帮助；有什么违法、违规行为需要处理；要搞一场大型的招商活动，可以邀请谁参加……看上去如此繁杂的公务活动及相关工作，将越来越多地由AI来协助完成。

最近这段时间，DeepSeek的“朋友圈”可以说是在极速扩容，不仅是深圳，杭州、呼和浩特、无锡、赣州这些城市也陆续宣布完成政务环境DeepSeek系列大模型部署。

日前，“诗画浙江文旅惠民卡”上线了与DeepSeek融合的艾珈智行助手，为游客提供贴心智能服务。近日，杭州住房公积金管理中心AI客服——“杭小金”也实现了与DeepSeek的融合。当前，“杭小金”已覆盖公积金贷款、缴存、提取、执法等4大核心场景的60项细分业务，为群众提供7×24小时“秒级响应”拟人化交互服务。

近日，无锡的锡企服务平台3.0接入DeepSeek大模型，并上线了江苏省首个企业服务AI助手体验版，为企业带来智慧服务新体验。锡企服务平台建设专班杨丽洁说，借助DeepSeek大模型的语义识别和逻辑推理能力，企业只需在锡企服务平台3.0上直接输入要问的问题，AI就能“秒懂”需求，输出答案。“我们现在引入了大模型之后，给大家提供了两种不同体验版的搜索结果。比如，输入‘如何申报高企’，页面的上半部分是接入DeepSeek后由人工智能生成的结果，下半部分是原有的搜索服务。上半部分呈现的结果会更简洁、更直观，能够帮助企业快速获得关键信息。”

锡企服务平台

广东湛江市司法局启动全市政府部门首例AI大模型深度应用鲲鹏矩阵率先接入DeepSeek人工智能系统。消息称，经过20天高强度攻坚，DeepSeek系统已在司法行政全链条实现深度应用。具体包括，行政复议申请自动分类准确率达92%，案件分流效率提升300%；10万+法律法规、5万例判例的智能检索响应时间缩短至3秒；行政复议决定书生成效率提高80%，合法性审查意见自动生成率达75%；案件矛盾焦点识别准确率85%，自动生成可视化分析报告。

“对于未来是否会出现更多的‘AI公务员’，我认为这是必然趋势。”北京社科院副研究员王鹏认为，随着人工智能技术的不断发展和普及，AI在政务服务领域的应用将会越来越广泛。未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。