定州公安：把服务做到企业“心坎”上

环京津新闻网

“成所长，你可真是帮了我们大忙了，为我们解决了个大难题。”5月25日，长安集团河北长安汽车有限公司人事部门负责人王先生专程找到定州市公安局铁西派出所，握着所长成大龙的手激动地说。原来，该公司3000多名职工均为外省户籍，其中1500余名职工因工作需办理无犯罪记录证明，时间紧、任务重。成大龙听说后，组织民警仅用半天就为他们解决了难题，速度之快令企业都没想到。

今年以来，定州市公安局坚持以“提升政务服务效能、保障经济社会发展”作为优化营商环境的重要抓手，从与企业群众密切相关的安全感抓起，从企业群众最不满意的服务态度、服务效率改起，时刻倾听群众心声、企业呼声，拿出“说办就办”的效率、实现“一次办成”的目标、达到“办就办好”的效果，不断进取，赢得了企业和群众的满意。

警企协调联动“零距离”

“近期，下班期间交通不拥堵了，人们各行其道，交通秩序明显好转……”一位企业代表高兴地说。企业急需解决的问题，就是公安工作的重点，快节奏、高效率解决问题是公安机关作风素质的体现。近日，在定州高新技术产业开发区企业家代表座谈会上，代表们畅谈心声，对公安机关护航企业发展、维护社会稳定的举措成效予以高度评价，同时围绕知识产权保护、道路交通管理、网络安全防护、法治安防宣传等方面也提出了意见建议。定州市公安局强化警企联动，依托“百万警进千万家”“五进”活动，主动靠前服务、贴身贴近服务，聚焦民营企业急难愁盼问题，大力推行“有感服务、无感管理”，创新完善日常监管和联合执法形式，依法平等保护市场主体合法权益，为企业生产经营提供优质高效的公安服务。“晚上值夜班时，经常看到巡逻保安和民警手电筒的灯光，让我们这些上夜班的人员感到很踏实。”某企业员工小刘说。定州市公安局根据实际情况整合高新技术产业开发区300多家企业安保力量，把企业安保的点连成工业园区防范的网，扩大治安防控覆盖面，组织警力和企业安保人员开展联合执勤，加强企业内部夜间巡逻工作。在企业外部由民警带队，采取“车巡+步巡”方式，重点对全市入驻企业附近的重点部位开展夜间巡逻。同时，民警与各企业安保人员和安保负责人建立了安防微信群，出现问题方便及时沟通和交流。内外巡逻防控有效预防了各类涉企案件的发生，为安全稳定的营商环境打下了坚实的基础。

警企共建解决新难题

“张队长，现在各类经济犯罪和电信网络诈骗多发，给我们公司的员工多开展开展法治宣传教育吧。”旭阳集团负责人王某某对前来驻企警务站的经侦大队大队长张贵宾说。

高新技术产业开发区企业集中，定州市公安局延伸管理服务触角，组建了“旭阳警务站”“长安警务站”等9个驻企警务站，辐射园区300余家企业，协调解决重点矛盾纠纷，排查重大风险隐患，组织开展法治宣传，为企业群众提供便捷、畅通、高效、优质的公安政务服务。同时，健全常态化联系服务工作机制，全局包联企业60个，包联重点项目120个，定期入企走访，全面了解企业诉求和难点堵点痛点问题。组建企业业主民情民意微信群378个，及时开展法律咨询、治安防范宣传、帮扶解困等工作，提供“24小时”服务。

“我实在没办法了，因为腿受伤，已经三个多月没有上班，赔偿问题也得不到解决，家里上有老下有小。”因公负伤的某企业职工刘某在警务站向民警任永飞倾诉困难并进行求助。

经了解，2024年1月底，刘某在上班期间搬运货物时不慎碰伤腿部，一直与所在企业未就赔偿问题达成一致，只好多次上门讨要说法，企业正常生产也受到影响。为避免双方矛盾激化，任永飞立即为刘某、企业负责人做思想工作，经过晓之以理、动之以情地与诉求人、企业方交流，最终，双方本着平等自愿、互谅互让的原则，于5月5日达成调解协议。

园区企业密集，务工人员众多，容易出现劳资、工伤赔偿等类型矛盾纠纷。定州市公安局依托驻企警务站，深入企业访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、解难题，真正做到“小事不出厂，大事不出园，矛盾解决于萌芽”。

靠前服务让企业群众“少跑腿”

“真的非常感谢咱们出入境管理大队的同志，为我们企业解了燃眉之急。”河北旭阳能源有限公司劳务负责人激动地说。

近日，河北旭阳能源有限公司负责人将一面印有“热情贴心为企业高效规范办实事”的锦旗送到定州市公安局出入境管理大队，感谢出入境民警为企业排忧解难。原来，前不久，河北旭阳能源有限公司派遣40多名员工赴海外参与重大项目。获悉此情况后，出入境管理大队第一时间组织民警，对人员信息、项目合同、出国事由等情况进行审查，为公司员工提供“加急办、集中办”……短短几天，证件就办理完成。

定州市公安局推广“一窗通办”模式，在市政务服务中心设立涉企服务公安专窗，围绕公章刻制、出入境业务办理等高频涉企事项，加强线上线下深度融合，最大限度让数据“多跑路”、企业群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。对有急切需求的企业群众开辟“绿色通道”，急事急办、专项专审，有效避免因受理时间较长等原因影响企业发展，尽最大努力为经济发展保驾护航，不断擦亮定州公安服务品牌。