行家网：同城生活服务平台，力图打造中国的Thumbtack

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猎云网2月2日报道（文/董也）

现阶段，同城生活服务类平台如雨后春笋般涌现出来，如国外的http://thumbtack.com，2014年5月，该公司接受了红杉资本和老虎环球基金的3,000万美元投资，并在8月份接受了谷歌公司的1亿美元投资。国内的如58同城、大众点评、美团团购等。但是，如果你曾经通过互联网来寻找本地服务，你会发现本土企业在网络上的信息并不完整，普通消费者在网上只能找到他们的联系方式，之后，还是要打电话过去进行业务咨询，过程繁琐。因此，如何简化同城生活服务的使用流程，实现精准化服务是相关创业者值得思考的问题。

近日，猎云网了解一款叫“行家网”的同城生活服务App，解决了上面提到的这一痛点。行家网是由创始人孙志明于2014年7月份创办的O2O+P2P模式的生活服务对接平台。创办初衷是让成千上万的自由职业者和手艺人，利用这个平台获得收入，实现自己的理想。孙志明告诉猎云网，“实物电商和到店服务的互联网产品已经很成熟，找专业人士服务的互联网产品刚刚起步，正处于时间窗口期；并且随着互联网的发展，去中介化的趋势很明显，社会上产生了越来越多的自由职业者和手艺人，他们多半没有门店，因此迫切需要一些更好的渠道。”

行家网分为商户端和用户端，商户版App于14年7月上线测试，15年1月上线正式版本。用户版暂时没有App，但用户可以通过PC端来发布自己的需求。行家网模式比较简单，用户有什么需求通过行家网提交，然后后台会匹配推送给相应的服务商，服务商通过商户版App来给用户报价。

具体到使用流程来讲，商户在经过审核通过之后，在PC端注册自己的账户，认证成功后可以使用App登录。对商家来说，通过App快速接单，明确知道一个单子自己能否做，节省沟通成本，并且可以有效安排自己的日程时间，按效果付费的方式也更接受。用户在PC端发布自己的需求，接下来行家网将这个需求推送给同城的一些符合条件的“行家”，然后会有最多5位（系统限定）的合适人选提交一个报价和服务计划给该用户，用户可以在这5个报价中选择一个合适的来为自己服务。

目前同城生活服务平台有很多，国内同行竞争的有58同城、美团等。拿58同城为例，作为同类的分类信息及本地生活服务网站，具体到生活服务及O2O方面还在比较早期。在公司上市之后，58同城有可能将价值链不断延伸，在家政、房产等多个领域拓展得更深入。2013年10月31日在纽交所正式上市，首日股价上涨42%，目前公司市值约31亿美元。

想在激烈的竞争中脱颖而出，行家网有它一定的优势所在。具体来说，行家网对商户的审核十分的严格。首先，选择商家用定位在个人和小型工作室，尽量避开了与大机构和公司合作，省去中介环节，达到P2P的服务模式。在行家网官方网站注册成商户成功之后，会接到客服的来电审核，要求上传商户的专业技能合格证书，拿月嫂举例来说，过程中需要上传身份证、健康证、母婴护理师证，这三个是基础，然后额外可选的还需要上传育婴师证、催乳师证。经过人工审核之后，认证通过后就可以部署APP，才可以成为行家网的商户。

同时，行家网对用户的准入也有一定的门槛限制。用户重复需求、非法需求、虚假需求，这些都要经过过滤。为了防止出现漏网之鱼，行家网会增加人工干预，目的就是为了营造一个诚信、可靠的服务环境。

再有，用户通过58找服务，需要打很多电话，而且58基本上都是中介为主，行家网基本上是个人服务商为主，相对而言价格也是更低的，商户通过行家网商户版APP快速接单，明确知道一个单子自己能否做，节省沟通成本，并且可以有效安排自己的日程时间，按效果付费的方式也更易接受。

“从两个端来说，用行家网比用58同城还是有优势的，效率高，价格低，这两点是核心。而且在一些服务上，会有很多58上没有的专业服务商。比如说以后会增加的一些类目：砍价师、康复师、滑翔伞教练等等，而58以及其它渠道就没有这样的一些服务了。”孙志明告诉猎云网。

谈到今后的发展方向，孙志明告诉猎云网，“首先会加强团队建设，希望能够引进一些在推广运营上有经验有能力的人；其次会加强产品建设，提高易用性和用户体验；最后会更多做一些运营工作，向用户传达“行家”这一概念。”

在笔者看来，行家网虽然有自己独特的优势，在产品上仍然存在一些不足。就项目而言，在使用时还是多少有一点麻烦和难度。对用户来说，毕竟要登记需求，需要一点时间。对服务商来说，注册登记，各种验证，过程繁琐。再一个就是产品刚推出，知名度不够，导致的用户和服务商的信任度不足。

还有，在使用过程方面，应强化搜索功能，更准确的知道用户需求是什么。举个例子，用户搜索带小孩阿姨，就要知道用户是找保姆还是找育婴师等等。再比如，需求匹配，完善用户提交需求的表单，更准确的匹配合适的服务商，然后做推送，让更合适的服务商来报价。

据猎云网了解，行家网目前只开通了南京、苏州两个城市，因为上线时间短，截止到2015年1月份，行家网目前服务商数量1000+，总用户数3000+。行家网计划在15年覆盖国内一二线城市。目前团队不到10人，盈利模式是以接受订单的时候向商户收取服务费，目前处于寻找天使投资的阶段。

产品：行家网

公司：杭州守仁信息技术有限公司