不久前，中国保健食品行业“正能量行动”暨倡议设立中国保健食品行业公众服务日发布会在京举行以来，该会议从我国保健食品行业多方位出发，积极鼓励从事健康产业的公司传递社会正能量，为我国的诸多从事健康产业的企业打了一剂强心针。此外，从此次会议不难看出，保健品直销行业对我国健康事业发展受益良多，更值得注意的是，自“权健事件”以来，国内的保健品直销行业正在潜移默化地发生着改变。

保健品营商环境正在改变

近年来我国对保健食品行业的监管力度持续增强。在2019年“保健”市场乱象百日行动开展后，行业迅速得到规范化发展，呈现出良性、健康的增长趋势。事实上，经历“百日行动”之后，国内保健食品市场得到了一次有效的净化。

与以往直销企业纵容经销商从事虚假宣传以及涉嫌传销行为相比，如今的保健品市场秩序已然得到一定的改善并呈现出良性、健康的增长趋势。此外，监管部门通过“百日行动”的实践与总结，已然对于直销、会销在内的各种形式的保健品营销活动已然不再盲目，特别是2020年4月，国家市场监督管理总局、中央宣传部等七部门联合印发了《保健食品行业专项清理整治行动方案（2020—2021年）》，明确了下一阶段保健食品行业的整治重点，强调保持高压态势，严厉打击当前保健食品市场存在的各类违法行为。这表明，保健食品行业将保持治理的高压态势和建立长效的管理机制。

因此，良好的保健品营商环境如同清新空气，是市场主体成长发展的前提，是构建高水平社会主义市场经济体制、推动有效市场和有为政府更好结合的基础。

消费者需求正在发生改变

值得注意的是，此次活动发布的《从消费者需求看保健食品行业的发展趋势》报告显示（以下简称需求报告），中国保健食品市场是仅次于美国的全球第二大市场，且消费者收入提高、消费观念转变等因素促进市场规模不断扩大。

事实上，越来越多的消费者发现保健品能补充体育锻炼不能带给人体的营养物质，保健品也能通过纠正饮食失衡，调节人体机能来达到防患于未然的目的。消费者的观念逐渐从药物治病发展到保健品预防，使服用保健产品在国际上日趋成为潮流，为健康产业的发展奠定了广阔市场空间。

那么，从事保健品生产与销售的企业如何持续得到消费者的认可呢？据业内人士表示，如今消费者对保健食品的认知和信任度还在逐步建立中。一方面，保健食品企业要持续关注创新研发，要真正提供市场所需求的、人民所渴望的、目前所关注的产品，把研发做到实处；另一方面，要高质量发展行业，提供更好的产品。同时，行业自律也对保健食品企业的市场宣传、销售等环节提出了更高的要求，而维护保健食品行业整体荣誉、推动产业健康有序发展已成为行业发展共识。

直销企业社会责任感加强

尽管“权健事件”只过去两年，但是在疫情期间，诸多从事保健品直销的公司积极履行社会责任，他们通过开展捐资赠物等形式帮助全国各地医疗人员和群众共同抗击疫情。正如新华网副总裁杨庆兵所说，在严格的监管政策下，保健品行业形象和消费者信任度在逐渐恢复，保健食品行业“正能量行动”将进一步推动行业提升使命感和社会责任感，推动产品和服务升级，为社会创造更多健康价值。

“如今直销企业与社会有着千丝万缕的联系。一方面，直销企业的经营离不开社会提供的制度保障和社会资源；另一方面，直销通过人际网络进行销售，对众多个人和家庭有着广泛影响，直销企业的行为甚至影响着社会和谐发展。直销企业本身具有的社会性特性，意味着其在享受社会提供的经营资源的同时，应像公民一样承担起相应的责任与义务。”业内人士表示道：“一些企业通过破坏市场经营秩序而赚昧心钱，随后再拿出其中小部分搞所谓的慈善捐赠，把公益慈善作为捞取社会资本等手段并不是真正意义上的社会责任，而是一种投机取巧的行为。”

事实证明，保健品直销行业唯有建立完善的社会责任体系，提供优质产品和服务、诚信经营、有效保障消费者应有权益的同时，积极关心各种环境和社会问题的企业，具有更好的知名度和美誉度，更易获得员工、消费者和公众认可，更有利于确保直销行业在市场上的持续竞争优势和企业的持续发展。（文/北青网健康）

作者系北青网健康主编、中国直销专家委员会成员申杰